– Сделаем вас такой красавицей – мама не узнает!
Фото: Fotobank.
Я бы не стала писать про обманы в клинике красоты – наверное в жизни что-то святое. Но, как только за чистку лица и окраску ресниц косметолог взял с меня 5000 рублей, мои принципы растаяли [обсуждение]
Так же, как краска с ресниц через неделю. Можно было настоятельно попросить вернуть наличные средства, но верх взяло любопытство: а за несомненно это берут ТАКИЕ суммы? Работу администратором я обнаружила быстро в разрекламированном клинике красоты. Хватило 2-х недель, для того, чтобы взять в толк: гораздо лучше бы я настоятельно попросила наличные средства.
«Зелень» смоется
Утро 1-го трудового дня началось со скандала.
- Вы мне сказали, что блондирование сделаете, а это что?! Сплошной пергидроль. Да мне соседка гораздо лучше голову покрасит, чем вы! Я вас засужу! – истошно кричала клиентка. С моего наблюдательного пункта блондинка лет 25 выглядела очень ничего, однако вдруг она рванула в кабинет управляющего, и на световому лучу волосы «заиграли». Такой окрас я видела у своего кокер-спаниеля Матильды, как только она начала линять.
- А что за краска была – «Титаник»? – улыбнулась я.
- Да с «Супрой» переборщила, на глаз налила, и уже Инесса Николаевна оштрафует, – замахала в воздухе длинными ногтями мастер Нина и вздохнула: – Будем перекрашивать.
- Подумаешь, блондирования ей захотелось, – передразнивая клиентку, добавила парикмахер. – Я ей волосы покрасила в светлый цвет, как просила. А «зелень» быстро смоется.
Забегая вперед, сразу скажу: все навороченные парикмахерские процедуры имеют вполне земные названия.
Немного отвлекусь от темы, хочу напомнить вам о сайте bzagar.ru на нем предлагается автозагар в лучшем виде и на хороших условиях.
Блондирование – элементарное обесцвечивание и окрашивание, глазирование – такая же покраска, но с добавлением бальзама с кератинами, биоламинирование – лакировка шевелюры специальными составами, которые смываются уже после нескольких раз мытья головы. Само собой, о каком-либо «био» речи не идет, живыми волосы не имеют все шансы быть грубо говоря: это отмершие структуры волосяного покрова. Но кто о таком знает? В следствии этого слова «биоокрашивание» и «лечение натуральными маслами» я выучила быстрее, чем название любимого кофе нашего директора салона Инессы Николаевны.
- Твоя задача – завлечь клиента, – объяснила мне управляющая, прихлебывая капучино. – В частности, звонит молодая женщина, просит записать на стрижку. А ты задайся вопросом: «Лишь на стрижку? Быть может, еще что-то?!» Мол, у нас акция – наращивание ресниц со скидкой либо солярий по льготной цене.
- У нас же акция?
- Ну что ты как маленькая! Она же в прайс-лист не смотрит, скинешь ей 200 рублей за все, но если соблюдать условие, что она потратила не менее 2 тысяч рублей.
- А если меньше?
- Скажешь, акция закончилась. Да, также… У нас бывают запарки, тогда уже твоему вниманию придется подменить одного из девочек. На маникюр сесть либо в косметологический кабинет.
- Так я же не умею.
- А кто умеет? Я же тебя не стричь заставляю. У нашей «косметички» Светы из образования – только двухмесячные курсы и две книжки «Учимся быть красивыми дома», к тому же то вторую часть, я так подозреваю, она не одолела. Но клиенты к ней в очередь за две недели записываются. А маникюрша у нас опытная, но мы твоему вниманию ее постоянную клиентуру давать не будем. Только «спохватившихся».
Как у вас все запущено!
«Спохватившимися» Инесса Николаевна называет клиенток, которые как то раз, взглянув в зеркало, взяли в толк, надо что-то делать!
- Пятьдесят лет за собой не ухаживали, а затем «А лимфодренаж с мезотерапией точно может помочь?!» – передразнила директор. – Однако вдруг тоже надо смотреть. Одни готовы отдать почти все и прийти еще, а другие считают, что и 1-го курса хватит, для того, чтобы разрушить семейное счастье Наоми Кэмпбелл. Со вторыми можно не церемониться, выписывай прайс по полной, а первые – наши будущие постоянные клиенты.
- А как их определить?
- Как правило работает Световых лучей. А ты помогай: улыбка, чай-кофе, карту постоянного клиента выскажи инициативу оформить.
Как работает Световых лучей, я получила возможность убедиться сразу. Я принесла чай в то же время, как только она первый раз консультировала брюнетку лет 35.
Осмотрев лицо представительницы слабого пола через увеличительное стекло, Световых лучей расстроилась. Если бы еще пять минут назад я не наблюдала, как она хохочет, разговаривая по телефонному аппарату, приняла решение бы, что у нее кто-то скончался…
- У вас все очень запущено! – с трагизмом вымолвила она клиентке. – Поры расширены, акне по всему овалу, черные точки на носу и проблемная линия декольте. Нельзя же до такого состояния себя доводить!
Оставалось удивляться профессионализму нашего косметолога. Стоя рядом, я таких страшных для любой представительницы слабого пола диагнозов не наблюдала. Клиентка тоже испугалась.
- В первую очередь делаю предложение провести курс мезотерапии (5700 рублей – процедура, а надо десять. – Прим. ред.), затем добавим массаж Жаке, для того, чтобы инъекции как следует распределились под кожей (самый проезжей частью вид – 1300 рублей за сеанс. – Прим. ред.). Ну а уже после я бы рекомендовала курс силиконовых масок, для того, чтобы закрепить эффект (350 рублей одна. – Прим. ред.), – голосом повидавшей почти все Арины Родионовны заявила Световых лучей.
- Я хотела только чистку сделать, ну и, быть может, маски! – в голосе брюнетки слышались сомнения, ну а в области проблемного декольте, похоже, поселилась «жаба»: наличных средств клиентке было жалко.
- Применительно к вам чистка даст мимолетный эффект. Конечно, вы сэкономите, но скоро придется начинать сначала. Давайте сразу над личиком поработаем, – Световых лучей и вовсе не думала отступать. А уже после указала на меня: – Посмотрите на Женечку, она полный курс мезотерапии была проведена, куколка просто!
«Пятерка за находчивость!» – ухмыльнулась я про себя. Мне 21 год, какая мезотерапия, хотя за куколку спасибо!
- Ну как следует, но подсчитайте, пожалуйста, общую сумму, – пала перед аргументами брюнетка. Так салон сделал деньги 73 тысячи рублей.
Я думаю, потом клиентке выскажут инициативу «уколы молодости». Ботокс здесь не колют, он проезжей частью, колют диспорт, он дешевле, стоит отметить, и эффективность меньше. И на это, не лишним будет заметить, что, у салона имеется лицензия. Лицензия выдается салону, если инъекции колет врач-дерматовенеролог, но у Светы, в частности, нет медобразования…
Маска из овса – такой же жемчуг
- Я твоему вниманию дам маску на базе овса, делай ежедневно, больше ничего не стоит, – такой вердикт моему «мезотерапевтическому» лицу вынесла косметолог, как только я попросила проконсультировать и меня.
- А маски с экстрактом жемчуга? - не успокаивалась я, вспомнив наш прейскурант.
- Да есть то же самое. И значит и другое аминокислоты, просто разные гидролизаты, – похоже, 2-й том «Учимся быть красивыми дома» Световых лучей все-таки одолела. – Экстракт из овса либо сои даже гораздо лучше хотя бы поскольку дешевле в сто раз, но клиентам мы крупы высказать инициативу не имеем возможности, не звучит, то ли дело жемчуг.
У Светы «окно», и она не против поболтать.
- Есть тот же самый «развод», что лечебная косметика. Если бы она лечила, шла бы как медицинский препарат и проходила другой уровень сертификации, но клиенту приятно осознавать, что она целебная.
По ходу разговора мы со Светой складываем средства для достижении цели в стерилизатор. Все приборы, расчески и средства для достижении цели должны проходить так называемую санобработку, в подобный приборах они просвечиваются УВ-лучами. УВ-печки стоят в мужском и женском залах и в кабинете косметолога. Видя их, клиент не сомневается, что в салоне стерильная чистота. Если бы! На поверку они убивают бактериологическую микрофлору, но бесполезны против всех гепатитов и ВИЧ. Чтобы достичь желаемого результата нужны приборы помощнее, следовательно, подороже, а кто будет тратиться?
Дешевую краску я узнаю по запаху!
Еще сложнее при таком бешеном ритме бороться с пылью и грязью. Там, где видно, стараемся убирать я и приходящая уборщица, где не заметно, не убираем. Стоит отметить первую неделю я протирала капсулу барокамеры в солярии уже после каждого клиента, а затем бросила: всего не успеть!
Из-за такого же бешеного ритма в первую очередь баночки с кремами и экстрактами в «косметичке» не закрываются. А если крем натуральный, проезжей частью, внутри него содержится много жирных масел. Оставил на воздухе – через 10 минут по краям он пожелтел. Еще через 10 внутри него водят хороводы микробы, которые в скором времени переместятся на лицо клиентов. Но не выкидывать же продукт!
Такая же ситуация и с красками для волос. Как только меня попросили помочь Жанне, очередному нашему мастеру, развести краску, остатки ее мы смешали с эмульсией для другого клиента. Принцип такой же – что добру пропадать!
У меня есть подозрение, что конкретно в следствии этого процедуры с красками во всех салонах происходят в отдельных комнатах. – Да так положено по нормативам! – сказала мне Жанна, выдавливая в миску только лишь половину тюбика. Стоит ли говорить, что для клиентки она подсчитала весь!
Правда, дорогую краску совсем дешевой в нашем салоне не заменяли. И дело не в нравственных устоях парикмахеров, просто дешевая краска отличается по запаху – внутри нее нет парфюмерной отдушки, и надо иметь заложенный нос, для того, чтобы не отличить подмены. Но, конечно, и самую дорогую на клиентов не переводят – закупают что-то среднее через дилеров, своих людей из фирм-посредников.
Жмых вместо масла жожоба
А вот где точно не разберешь, что на тебя намазывают, так это в шоколадных обертываниях. Процедура очень пользующаяся популярностью, стоимость сеанса 2500 рублей. И все за счет того, что дорогими считаются ингредиенты: натуральные какао-масло и тертый какао-порошок. Однако их-то я и вовсе не видела. Зато как то раз нам привезли цистерну с «пластилином» на базе пальмового масла.
- Мы в отдельности добавляем вытяжку подсолнуха, для того, чтобы кожу смягчать вместо масла жожоба, и оборачиваем, – объяснила словоохотливая Световых лучей. – Инесса говорит, что прибыль почти стопроцентная. И мне 15 процентов отстегивают!
Инструкция маникюрши
На десятый день случилось ужасное: меня поставили помогать мастеру маникюра. Точнее, я обязалась развлекать клиента, пока маникюрша Маша придет на работу. Маша – единственный сотрудник в салоне, у кого на стенах висит персональная инструкция. Вот только пара прямых обязанностей из нее:
рабочий день мастера маникюра стартует в девять утра и заканчивается в три часа дня;
мастер маникюра обязан быть вежливым (дважды подчеркнуто) с клиентом и, если тот считает, что ему нужно скомбинировать два цвета лака, должен выполнить заказ.
Инструкции эти Маша, конечно, нарушает. Зато саму работу выполняет гораздо лучше всех, уж тем более удается ей французский маникюр. Стоит отметить, это не вредит Марии игнорировать другие прямые обязанности: отправлять в стирку чистого полотенца и складывать средства для достижении цели в стерилизатор.
Маша появляется в то же время, как только Зинаида Петровна, ее старая клиентка, повествует мне о своем правнуке. О внуках и детях я все уже принимаю во внимание.
- А завтра получишь возможность подменить? – налету набрасывается на меня Маша.
- Нет, я увольняюсь.
- Конкуренты переманили, что ли? Но знай, у нас гораздо лучше!
«Не гораздо лучше!» – ухмыляюсь я про себя, вспоминая про побелевшие ресницы. Однако в моем салоне расценки дешевле и «развода» меньше.
ВАЖНО!
На что направить свой взгляд, отправляясь в салон красоты
Ольга Заугольная, зам. начальника отдела по коммунальной гигиене управления Роспотребнадзора по Саратовской области:
- Первое – это экстерьер салона, обстановка внутри. Все наверное чисто, аккуратно. Рядышком с администратором – уголок потребителя с полной информацией о салоне: как давно работает, какие услуги оказывает и многое другое.
- Если это косметологический салон, а не обычная парикмахерская с ярким названием, обязательно обязана быть лицензия на медицинскую деятельность. Смело требуйте, для того, чтобы вам показали этот документ.
- Маникюрные ножницы и прочие средства для достижении цели уже после каждой процедуры должны обрабатывать. Это все записывается в специальный журнал. Вы имеет право его настоятельно попросить, для того, чтобы убедиться, что маникюр вам делают чистыми инструментами.
- Обязательно задавайте вопросы документы на все кремы и лосьоны, которыми вам будут делать процедуры. Если средство изготовлено до июня 2010 года – то это сертификат качества, уже после этой даты – декларация соответствия от самого производителя.
- Прежде чем зайти в кабинку для загара, удостоверьтесь, что аппарат продезинфицировали уже после предыдущего клиента. Помимо прочего перед походом в солярий гораздо лучше посоветоваться с с медицинским работником.
- Случаи заражения в салонах серьезными инфекциями, в частности, гепатитом, бывают в высшей степени не часто. Но если все же это произойдет, доказать, что вирус занесли вам в период косметических процедур либо простого маникюра, очень сложно. Здесь можно посоветовать, перед тем как отправиться на какую-то серьезную процедуру, сдать анализы на эти инфекции и получить справку.
Related posts:
