Нет визы — нет поездки. А вернуться ли наличные средства?
Фото: http://colonelkspeaks.blogspot.com

На вопросы туристов — читателей «КП» несет ответственность юрист

Алексей ДУЭЛЬ — 30.09.2010

В «Комсомольскую правду» пришло письмо от нашей читательницы Ольги:

— Дочь заключила с фирмой, занимающееся устройством на работу учащихся ВУЗов в Соединенных Штатах Америки временно летних каникул. Был заключен договор об организации выезда в Соединенных Штатах Америки по студенческой программе. С нас взяли наличные средства за ведение договора (3000 рублей), оплату участия в программе (1525 долларов), за оформление визы (175 долларов), два взноса по программе (еще 40 долларов), в 500 рублей обошлось оформление международной студенческой карты (ISIC). Дружно обошлось нам в 1525 долларов.
За визой довелось непонятно почему ехать в Санкт-Петербург — тоже дополнительные расходы. Кроме того визу в результате дочери так и помешали.
Узнав о таком, фирма вернула нам 1205 долларов. Мы задались вопросом:
— А где еще 320 долларов? — задались вопросом мы у менеджера фирмы.
— А это штраф от авиакомпании, — дал ответ тот.
Есть ли смысл биться за это 320 долларов? Ведь билеты электронные, бумаг практически никаких на руках нет? К тому же как говорится неизвестно, были ли они выкуплены?
Отвечает директор юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов:
— Отмена поездки лишь потому, что туристу отказали в выдаче визы — довольно распространенная ситуация. Для того, чтобы перестраховаться от неприятностей, гораздо лучше заранее оформить страховку от невыезда.
Она позволит  вернуть затраченные наличные средства при отказе в выдаче визы. Разумеется, при заключении договора страхования надо внимательно его изучить, уточнить перечень страховых случаев и вполне вероятные ограничения по выплатам.
При отказе в визе (если соблюдать условие надлежащего выполнения турфирмой своих обязательств по ее оформлению) турист может рассчитывать на возврат капитала. Стоит отметить, при одном очень важном условии: если корпорация ничего не потеряла на штрафах от своих партнеров. О таком сообщено в статье 32 Закона «О правах потребителя». Аналогичная норма указана в пункте 1 статьи 782 Гражданского Кодекса РФ.
Причем фирма обязана документально подтвердить все расходы, в данном конкретном случае, — показать документ, подтверждающий, что на имя конкретного туриста на нужные ему даты были забронированы билеты на заявленный перелет. И затем авиационная компания в самом деле взыскала штраф. При наличии такой бумаги фирма имеет шанс доказать, что она понесла расходование средств, который правомочен переложить на клиента. Хотя на практике суды от случая к случаю все точно также обязывают вернуть туристу всю сумму.
А вот как только и какие документы выдавать, турфирма решает сама. Вот только этот порядок обязан быть прописан в договоре.
Есть вопрос? Задайте его, заполнив форму: