Сотовых операторов заставили предупреждать о большой цены роуминга
Четыре часа в сети Интернет обошлись в полмиллиона рублей
Александр ЗЮЗЯЕВ — 25.11.2010
Федеральная антимонопольная служба (ФАС) обязала сотовые компании уведомлять абонентов о нахождении в роуминге и списание наличных средств со счета может осуществляться со значительной задержкой. Сотовые компании должны начать исполнять распоряжение «антимонопольщиков» не позже 31 марта 2011 года.
ФАС занялся исследованием этого вопроса из-за многочисленных жалоб. Стоит отметить в начале августа представители кого-то из агентств недвижимости сообщили, что «Вымпелком» выставил сотруднице счет на 522 тыс. рублей. Ее сын, находясь в Египте, просидел 4 часа в Сети Интернет. Счет пришел позже, и сумма оказалась астрономической.
По мнению компании-клиента, стоимость услуги была завышена приблизительно в 3750 раз. Впоследствии корпорация рахорвала контракт с сотовым оператором и категорически отказалась платить по счету.
— Это нетипичный случай. В первую очередь, происшествие случилось с абонентом кредитной формы оплаты, а таких абонентов не больше 5%.при всем при этом кредитный лимит был увеличен по желанию самого клиента, — сообщила «КП» пресс-секретарь компании «Вымпелком» Анна Айбашева. — Так же, особенность iPhone (которым пользовался абонент) такова, что он генерирует GPRS-трафик, если не отключить функцию роуминга для передачи данных. Эта функция не была отключена, хотя уведомление о таком можно прочитать и у нас на веб-сайте, и в инструкции к телефонному аппарату. Мы предприняли попытку урегулировать ситуацию с платежом. Но представители агентства не откликнулись на наше предложение.
Справеливости ради следует отметить, жалобы, поступившие в ФАС, касались не только лишь «Вымпелкома». Проверяя их, антимонопольщики установили, что выручка превышает расходы в 2,5 раза — рентабельность роуминга составляет 59%. В результате за нарушение закона «О защите конкуренции» на сотовых операторов «большой тройки» до конца 2010 года будет наложен штраф. Как перед этим заявил замруководителя ФАС Анатолий Голомолзин, санкции имеют все шансы составить 1 процент от выручки по услугам роуминга за 2009 год.